Szpital w Chojnicach - Dla pacjenta

SKARGI I WNIOSKI

Szanowny Pacjencie!
Dobro i zdrowie każdego pacjenta jest dla nas najważniejsze, dlatego dokładamy wszelkich starań aby nie zawieść zaufania, jakim Państwo nas obdarzyli lecząc się w naszej placówce. Jeśli jednak uważasz, że Twoje prawa są w jakiś sposób ograniczane lub łamane przez nasz personel - możesz złożyć skargę.

KROK I

Pierwotnie u ordynatora oddziału/lekarza kierującego oddziałem lub kierownika komórki organizacyjnej udzielającej świadczeń zdrowotnych.

Jeśli nadal nie będziesz zadowolony złóż skargę u Dyrektora naszego szpitala. Skargę pisemną można złożyć w sekretariacie dyrekcji od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7⁰⁰ do 14³⁵, kontakt osobisty z dyrektorem w sprawie skarg i wniosków w gabinecie dyrekcji w każdy czwartek, w godzinach od 12⁰⁰ do 13⁰⁰.
Kontakt telefoniczny do sekretariatu dyrekcji pod nr tel. (52) 39 56 769.

Możesz także złożyć skargę u Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta, którym jest Pani Karolina Wołk. Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta przyjmuje osobiście od poniedziałku do piątku, w godzinach 8⁰⁰ -14⁰⁰, w pokoju nr 205, kontakt telefoniczny możliwy pod nr tel. (52) 395 65 17.

Jest to najkrótsza i najszybsza droga wyjaśnienia wszelkich nieporozumień.

KROK II

Jeśli jednak nadal nie jesteś zadowolony ze sposobu wyjaśnienia sprawy, wówczas o pomoc możesz zwrócić się do Pomorskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ.
POW NFZ Wydział Spraw Świadczeniobiorców - Dział Skarg i Wniosków

osobiście ul. Podwale Staromiejskie 69, codziennie w godz. 8⁰⁰ – 15⁴⁵,
telefonicznie pod numerami - (58) 32 18 626, (58) 32 18 635,
za pośrednictwem faksu pod numerem - (58) 32 18 628,
drogą elektroniczną na adres e-mail: pow@nfz-gdansk.pl,
korespondencyjnie na adres: ul. Marynarki Polskiej 148, 80-865 Gdańsk.

KROK III

Możesz także skontaktować się z Rzecznikiem Praw Pacjenta:

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
01-171 Warszawa, ul. Młynarska 46
bezpłatna infolinia czynna w godz. 8⁰⁰ do 20⁰⁰
od poniedziałku do piątku nr tel. 800-190-590
adres e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl

Jeśli uważasz, iż personel medyczny popełnił błąd w procesie leczenia bądź postępuje sprzecznie z zasadami etyki zawodowej to instytucją kompetentną do rozpatrzenia tego rodzaju sprawy jest:

Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Lekarskiej
80-204 Gdańsk, ul. Śniadeckich 33
tel. (58) 524 32 10
lub
Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej
Izby Pielęgniarek i Położnych
80-147 Gdańsk, ul. Wyczółkowskiego 17 A
tel. (58) 320 06 80

Jeśli jesteś niezadowolony ze sposobu pracy Pomorskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ, możesz złożyć skargę do Dyrektora oddziału, a także do Prezesa NFZ:

Dyrektor Pomorskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ
ul. Marynarki Polskiej 148, 80-865 Gdańsk
tel. (58) 751 25 18
fax (58) 751 25 16

Prezes Narodowego Funduszu Zdrowia
ul. Grójecka 186, 02-390 Warszawa
tel. do sekretariatu (22) 572 60 13

Jeśli starasz się o uzyskanie odszkodowania to należy się zwrócić do dyrektora placówki, którą posądzasz o wyrządzoną szkodę oraz do firmy ubezpieczającej tą placówkę z prośbą o uzyskanie finansowego zadośćuczynienia lub wystąpić z wnioskiem do:

Wojewódzkiej Komisji ds. Orzekania o Zdarzeniach Medycznych
Pomorski Urząd Wojewódzki
80-810 Gdańsk, ul. Okopowa 21/27
nr tel. (58) 30 77 557